Krem z retinolem, serum z witaminą C, ampułki z peptydami - wszystkie te produkty wymagają przechowywania i transportu w odpowiedniej temperaturze. Inne kosmetyki mają często bardzo wrażliwe na zmiany temperatury składy oparte na naturalnych olejkach eterycznych czy ekstraktach roślinnych.

By zachować właściwości pielęgnacyjne, ochronne i nawilżające produktów przemysł kosmetyczny musi zapewnić im transport i przechowywanie w temperaturze kontrolowanej. Większość sklepów online dba o warunki magazynowe. Pytanie brzmi: co dzieje się z produktem po nadaniu paczki? Nad tym nie zawsze mają kontrolę, a powinni. Konsumenci kupujący w e-commerce także chcą mieć pewność, że ich kosmetyki nie tylko zadziałają, ale także dotrą w odpowiedniej temperaturze.

Kosmetyki wrażliwe na temperaturę

Większość kosmetyków powinna być przechowywana w temperaturze pokojowej do max  +25°C. Produkty z aktywnymi składnikami jak np. witaminą C, retinolem, peptydami, kwasami AHA/BHA, mogą ulegać degradacji pod wpływem wahań temperatury, zanim jeszcze trafią do rąk klienta. 

Naturalne kosmetyki bez konserwantów syntetycznych są szczególnie podatne na takie procesy. Problem dotyczy szerokiej kategorii produktów, które codziennie wysyłają sklepy e-commerce z segmentu beauty i health. Ich termin ważności może ulegać skróceniu w wyniku braku wiedzy o warunkach przechowywania.

Tradycyjny kurier: temperatura zmienia się w każdym punkcie

W standardowym łańcuchu logistycznym paczka przechodzi przez wiele środowisk termicznych: sortownię, oddział lokalny, automat paczkowy lub inny punkt odbioru. Temperatura w każdym z tych miejsc jest inna i niekontrolowana - zimą może spaść poniżej zera jak w ostatnim sezonie, latem przekroczyć +35°C, a nagrzany samochód bez chłodni potrafi nagrzewać się do +50°C. Każdy przeładunek to potencjalny szok termiczny dla produktu.

Do tego dochodzi czas. Dostawa next day, czyli kolejnego dnia to często minimum 24 godziny w zmiennych warunkach temperaturowych. Przy nieudanej dostawie kolejne kilka, czasem nawet 24 godziny. W automacie paczkowym produkt może czekać na odbiór 48-72 godziny - w temperaturze, na którą ani sklep, ani klient nie ma żadnego wpływu.

Temperatura nie jest problemem wyłącznie produktów świeżych. Kosmetyki z aktywnymi składnikami mogą stracić swoje właściwości jeszcze przed dotarciem do klienta, jeśli łańcuch dostaw nie zapewnia kontrolowanej temperatury. Czas ekspozycji na niestabilne warunki temperaturowe ma znaczenie równie duże jak niekontrolowana temperatura przechowywania
  - mówi Rafał Szcześniewski, head of sales w Goodspeed.

Do 12 godzin w stabilnej temperaturze - przewaga Goodspeed

Goodspeed dostarcza paczki nocą, bezpośrednio pod drzwi, a klient otrzymuje przesyłkę przed godziną 8:00 rano. Średni czas między nadaniem, a dostawą pod drzwi wynosi ok. 12 godzin. Zapewniamy stałą temperaturę w całym ciągu chłodniczym, podczas gdy przy tradycyjnym transporcie i kurierze  inna temperatura jest w oddziałach czy sortowniach, inna w samochodach, a jeszcze inna w automatach paczkowych. 

Nocna dostawa z temperaturze kontrolowanej to nie tylko szybsza dostawa. To gwarancja, że produkt wrażliwy dotrze w takim stanie, w jakim wyszedł z magazynu. Goodspeed korzysta z doświadczenia i bycia liderem rynku dostaw diet pudełkowych w Polsce, a dziś realizuje także dostawy inny produktów e-commerce, w tym kosmetyków.

Warunki temperaturowe dostawy - wyróżnik dla sklepu online

Klient kupujący krem za 50 czy 200 zł lub miesięczną kurację ampułkową ma prawo wiedzieć, w jakich warunkach dotrze jego zamówienie. Transparentna komunikacja o dostawie w kontrolowanej temperaturze, prosto pod drzwi, przed 8:00 rano - to argument, który buduje zaufanie i wyróżnia sklep na tle konkurencji. Szczególnie w segmentach naturalne kosmetyki, dermokosmetyki, gdzie jakość produktu jest bezpośrednio powiązana z warunkami całego łańcucha dostaw.