Krém s retinolem, sérum s vitaminem C, ampulky s peptidy - všechny tyto produkty vyžadují skladování a přepravu při vhodné teplotě. Jiné kosmetické produkty mají často složení velmi citlivé na změny teploty, založené na přírodních esenciálních olejích či rostlinných extraktech.

Aby zachoval pečující, ochranné a hydratační vlastnosti produktů, musí kosmetický průmysl zajistit jejich přepravu a skladování v kontrolované teplotě. Většina online obchodů dbá o skladovací podmínky. Otázka zní: co se děje s produktem po odeslání zásilky? Nad tím nemají vždy kontrolu, a měli by. Zákazníci nakupující v e-commerce také chtějí mít jistotu, že jejich kosmetika nejen bude fungovat, ale také dorazí ve vhodné teplotě.

Kosmetika citlivá na teplotu

Většina kosmetiky by měla být skladována při pokojové teplotě do max  +25°C. Produkty s aktivními složkami, jako např. vitamin C, retinol, peptidy, kyseliny AHA/BHA, mohou podléhat degradaci vlivem kolísání teploty ještě dříve, než se dostanou do rukou zákazníka. 

Přírodní kosmetika bez syntetických konzervantů je obzvlášť náchylná k takovým procesům. Tento problém se týká široké kategorie produktů, které denně odesílají e-shopy z beauty a health segmentu. Jejich doba použitelnosti se může zkracovat v důsledku nedostatečné znalosti podmínek skladování.

Tradiční kurýr: teplota se mění v každém bodě

Ve standardním logistickém řetězci projde zásilka mnoha tepelnými prostředími: třídicí halou, místní pobočkou, zásilkovým boxem nebo jiným výdejním místem. Teplota na každém z těchto míst je jiná a nekontrolovaná - v zimě může klesnout pod nulu jako v minulé sezóně, v létě překročit +35°C a rozpálené auto bez chlazení se dokáže zahřát až na +50°C. Každé přeložení je pro produkt potenciálním tepelným šokem.

K tomu se přidává čas. Doručení next day, tedy následující den, znamená často minimálně 24 hodin v proměnlivých teplotních podmínkách. Při neúspěšném doručení dalších několik, někdy i 24 hodin. V zásilkovém boxu může produkt čekat na vyzvednutí 48-72 hodin - při teplotě, kterou nemůže ovlivnit ani obchod, ani zákazník.

Teplota není problémem výhradně čerstvých produktů. Kosmetika s aktivními složkami může ztratit své vlastnosti ještě před doručením k zákazníkovi, pokud dodavatelský řetězec nezajišťuje kontrolovanou teplotu. Doba vystavení nestabilním teplotním podmínkám je stejně důležitá jako nekontrolovaná skladovací teplota
  - říká Rafał Szcześniewski, head of sales ve společnosti Goodspeed.

Až 12 hodin ve stabilní teplotě - výhoda Goodspeed

Goodspeed doručuje zásilky v noci, přímo ke dveřím, a zákazník obdrží zásilku před 8:00 ráno. Průměrný čas mezi odesláním a doručením ke dveřím činí přibližně 12 hodin. Zajišťujeme stálou teplotu v celém chladicím řetězci, zatímco při tradiční přepravě a kurýrní službě je jiná teplota na pobočkách či v třídírnách, jiná v autech a ještě jiná v zásilkových boxech. 

Noční doručení v kontrolované teplotě není jen rychlejší doručení. Je to záruka, že citlivý produkt dorazí v takovém stavu, v jakém opustil sklad. Goodspeed čerpá ze zkušeností a z pozice lídra trhu doručování krabičkových diet v Polsku a dnes zajišťuje také doručování dalších produktů e-commerce, včetně kosmetiky.

Teplotní podmínky doručení - odlišující prvek pro online obchod

Zákazník kupující krém za 50 nebo 200 zł či měsíční ampulkovou kúru má právo vědět, za jakých podmínek jeho objednávka dorazí. Transparentní komunikace o doručení v kontrolované teplotě, přímo ke dveřím, před 8:00 ráno - to je argument, který buduje důvěru a odlišuje obchod od konkurence. Zejména v segmentech přírodní kosmetika, dermokosmetika, kde je kvalita produktu přímo spojena s podmínkami celého dodavatelského řetězce.