V mnoha internetových obchodech patří pátek k nejslabším prodejním dnům. Jedním z důvodů může být způsob doručení - pokud zákazník vidí, že objednávka zadaná na konci týdne dorazí až po víkendu, často nákup odkládá na později, na víkend nebo častěji hned poté.

Význam doby doručení pro nákupní rozhodnutí potvrzují tržní data. Z reportu „E-commerce v Polsku 2025“ připraveného společností Gemius vyplývá, že až 88 % respondentů uvádí, že doručení do 12 hodin by pro ně bylo motivací k častějším nákupům online.

Právě na zkrácení času mezi objednávkou a doručením a na předvídatelných hodinách doručení je založen logistický model Goodspeed. Doručování realizované šest dní v týdnu v nočním režimu umožňuje doručit balíky už následující den ráno, a to i v sobotu. Díky tomu mohou obchody získat zpět část prodejního potenciálu konce týdne.

Doba doručení ovlivňuje okamžik nákupu

V polském e-commerce připadá největší objem objednávek na začátek týdne. Z reportu připraveného společností IdoSell „Co by měl e-shop vědět o tom, jak zákazníci nakupují online“ vyplývá, že prodej je zřetelně silnější v pondělí a úterý, zatímco konec týdne zůstává relativně slabším nákupním obdobím.

- Jedním z faktorů, které mohou ovlivňovat nižší objem objednávek v pátek, je logistika doručení. Zákazník, který zadává objednávku na konci týdne, často vidí informaci o doručení až po víkendu, a proto odkládá nákupní rozhodnutí. Pokud má však jistotu, že balíček dorazí už následující den ráno, rozhodne se rychleji a část prodejů se vrací ještě na pátek. Samozřejmě za předpokladu, že toto doručení není spojeno s dodatečnými poplatky - říká Rafał Szcześniewski, Head of Sales Goodspeed.

Možnost doručení už následující den mění strukturu prodejního týdne v e-commerce. Část poptávky z konce týdne se neposouvá na pondělí, ale je realizována ještě v pátek. V důsledku toho obchody získávají část prodejů, která by se ve standardním logistickém modelu objevila až na začátku následujícího týdne.

V modelu bez víkendových doručení tento mechanismus funguje opačně - objednávky z konce týdne se hromadí po víkendu.

Pondělní logistický vrchol, a proč ne pátek?

Na začátku týdne ve skladech obchodů prudce roste počet objednávek vyžadujících kompletaci a přípravu k odeslání a poté během krátké doby velmi velké objemy balíků míří k logistickým operátorům. V důsledku toho se pondělí stává dnem největšího provozního zatížení jak pro sklady, tak pro kurýrní společnosti.

- Pro mnoho internetových obchodů to znamená nutnost odbavit velmi velký počet objednávek v krátkém čase. Taková koncentrace logistické práce vyžaduje intenzivní plánování skladových operací a kurýrních výdejů - dodává Rafał Szcześniewski.

Logistický model realizovaný společností Goodspeed počítá s doručením šest dní v týdnu, včetně sobotních doručení, a představuje standardní provoz firmy, nikoli doplňkovou službu. Doprava probíhá v noci a balíky se dostávají k příjemcům následující den ráno přímo ke dveřím. To znamená možnost realizovat část objednávek z konce týdne ještě před víkendem. Zároveň mohou obchody zkrátit dobu mezi objednávkou a doručením až na několik málo hodin.

V praxi to znamená, že objednávka zadaná v pátek může dorazit k zákazníkovi už v sobotu ráno. Vyhlídka takto rychlého doručení způsobuje, že konec týdne přestává být nákupní „mrtvou zónou“ a nákupní rozhodnutí nemusí být odkládána na pondělí.